全國多地遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨，江河水位暴漲，洪水肆虐，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特別是水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。池塘被淹、設(shè)施損毀、飼料受潮、養(yǎng)殖動物逃逸或死亡……洪水之下，養(yǎng)殖戶的心血與希望面臨巨大威脅。
在這危難時刻，中糧飼料旗下專注于水產(chǎn)飼料的“新飼軍”團(tuán)隊迅速行動，秉持“洪水無情，中糧有情”的信念，與廣大水產(chǎn)養(yǎng)殖客戶并肩站在了抗洪救災(zāi)的第一線。
一、聞“汛”而動，緊急馳援
災(zāi)情就是命令。中糧飼料“新飼軍”在第一時間啟動了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各區(qū)域銷售與服務(wù)團(tuán)隊立即對接受災(zāi)區(qū)域客戶，全面了解受災(zāi)情況與緊迫需求。團(tuán)隊人員克服道路中斷、通訊不暢等困難，通過電話、微信等多種方式，與數(shù)百戶養(yǎng)殖戶取得了聯(lián)系，建立了詳細(xì)的災(zāi)情檔案。
公司協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈與物流部門，緊急調(diào)配了一批防水篷布、應(yīng)急照明設(shè)備、抽水泵以及保質(zhì)期內(nèi)的防水包裝飼料，作為首批救援物資，火速運往受災(zāi)較為嚴(yán)重的養(yǎng)殖區(qū)域，幫助客戶搶護(hù)養(yǎng)殖設(shè)施、轉(zhuǎn)移存塘水產(chǎn)品、保障養(yǎng)殖動物基礎(chǔ)飼喂。
二、技術(shù)護(hù)航，減少損失
洪水不僅帶來直接的物理破壞，更會導(dǎo)致水質(zhì)急劇惡化、病原滋生，極易引發(fā)疫病。深知這一點的“新飼軍”技術(shù)服務(wù)體系同步發(fā)力。公司組織內(nèi)部水產(chǎn)技術(shù)專家，連夜編制了《洪澇災(zāi)害后水產(chǎn)養(yǎng)殖池塘管理及疫病防控應(yīng)急指南》，通過線上平臺、客戶群、一對一溝通等方式，及時傳遞給受災(zāi)客戶。
指南詳細(xì)講解了洪水退后如何快速進(jìn)行水體消毒、調(diào)節(jié)pH值與氨氮指標(biāo)、科學(xué)投喂以增強(qiáng)養(yǎng)殖動物體質(zhì)、預(yù)防暴發(fā)性疾病等關(guān)鍵技術(shù)要點。多位技術(shù)服務(wù)工程師更是深入災(zāi)區(qū)，蹚著泥水，現(xiàn)場指導(dǎo)養(yǎng)殖戶進(jìn)行災(zāi)后處理，為他們恢復(fù)生產(chǎn)提供了至關(guān)重要的技術(shù)支持，有效助力客戶將損失降到最低。
三、風(fēng)雨同舟，守望相助
除了物質(zhì)與技術(shù)支援，中糧飼料“新飼軍”更注重情感的支撐與信心的重建。團(tuán)隊人員反復(fù)向客戶傳達(dá)：“中糧不僅是飼料供應(yīng)商，更是與大家共同成長的伙伴。困難是暫時的，我們始終在一起。” 對于受損特別嚴(yán)重、資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難的客戶，公司啟動了特殊的信用支持與還款協(xié)調(diào)方案，展現(xiàn)了大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與溫情。
許多客戶感動地表示：“沒想到飼料廠家能這么及時、這么實在地來幫忙，不僅送物資，還教技術(shù)，更給了我們堅持下去的信心。這份情誼，我們記在心里。”
四、未雨綢繆，共建韌性
此次抗洪行動，也是對中糧飼料“新飼軍”服務(wù)體系的一次實戰(zhàn)檢驗。事件過后，團(tuán)隊及時復(fù)盤，經(jīng)驗。公司計劃進(jìn)一步升級客戶應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警信息推送，并考慮聯(lián)合行業(yè)機(jī)構(gòu)，為核心養(yǎng)殖區(qū)域客戶提供更具針對性的防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)與基礎(chǔ)設(shè)施改善建議，攜手客戶共建更具韌性的水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，以更好地應(yīng)對未來可能發(fā)生的自然風(fēng)險。
天災(zāi)無法避免，但人間有情，責(zé)任在肩。中糧飼料“新飼軍”在此次洪災(zāi)中的積極作為，深刻詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念和龍頭企業(yè)的社會責(zé)任感。他們送去的不僅是抗災(zāi)物資與關(guān)鍵技術(shù)，更是與水產(chǎn)養(yǎng)殖戶共渡難關(guān)的堅定決心和重建家園的溫暖希望。洪水終將退去，而這份在風(fēng)雨中凝結(jié)的信任與情誼，必將轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更強(qiáng)動力，共同迎接雨過天晴后的勃勃生機(jī)。
